Возврат товара
Простые правила возврата, если товар вам не подошел
Видео-распаковка обязательна
Для защиты интересов покупателей и продавцов, возврат товара возможен только при наличии видеозаписи процесса распаковки. Видео должно быть непрерывным, от момента вскрытия упаковки до полной демонстрации товара.
Что делать при браке?
- Начните видеосъемку до вскрытия посылки
- Распакуйте товар полностью в кадре
- Укажите на видео на все неисправности или дефекты
- Отправьте заявку на возврат с приложением видео
Общие правила
- Срок возврата — 14 дней
- Сохранен товарный вид (для качества)
- Сохранены ярлыки и бирки
- Заявка подается через личный кабинет
Обратите внимание
Некоторые категории товаров (нижнее белье, косметика, средства гигиены) не подлежат возврату в соответствии с законодательством, если они надлежащего качества.